この講座について
講座資料（資料は先にダウンロードしてお使いください）
セクション 1 : はじめに
セクション 2 : 優良顧客が増えて売上がV字回復する為の基本的な考え方
セクション 3 : お客様に再来店（再購入）してもらう
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『ご新規様の再来率を高める』為の仕組み 〜 コミュニケーションサークル（RCC・VCC）の策定 (4:38)
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「入店」〜「1st.コンタクト（第一印象）」での仕組み (7:37)
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「受付」〜「待ち（ウェイティング）」での仕組み (8:53)
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「カウンセリング」〜「デザイン･施術方法の決定」での仕組み (14:16)
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「シャンプー」〜「仕上がり」での仕組み (6:42)
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「アフターカウンセリング･アドバイス」〜「退店」での仕組み (10:52)
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退店後 :「1st. コンタクト」〜「オンラインカウンセリング」での仕組み (21:45)
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『再来してもらいやすそうなお客様を集客する』為の仕組み (3:15)
セクション 4 : お客様との関係性を濃く深くしていく
セクション 5 : お客様に成長してもらう
セクション 6 : ファン化・サポーター化
セクション 7 : 新規集客について
セクション 8 : 人財育成 と チームビルディング
セクション 9 : おまけ① 商品販売 強化について
おまけ② 附録
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コロナ対策ポスター（外部サイト）
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サロンのこだわり紹介パンフレット（見本）
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顧客カルテ
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年間マーケティングカレンダー
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顧客階層別サービス
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【チュートリアル】LINE公式アカウントの基本操作 : Part 1 (15:07)
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【チュートリアル】LINE公式アカウントの基本操作 : Part 2 (9:58)
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【チュートリアル】LINE公式アカウントの基本操作 : Part 3 (7:19)
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【チュートリアル】LINE公式アカウントの基本操作 : Part 4 (12:10)
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【チュートリアル】LINE公式アカウントの基本操作 : Part 5 (16:27)
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【チュートリアル】ファンクラブを開設（LINEオープンチャット） (5:12)
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【チュートリアル】デシル分析 について（posシステム） (10:03)
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【チュートリアル】マトリクス分析 と 顧客抽出 特別編（posシステム） (12:04)
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【チュートリアル】Facebook広告、Instagram広告の出し方 (26:37)
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【チュートリアル】zoomの基本操作 (20:59)
おまけ③ その他の強化
おわりに
