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新規集客に多額な費用をかけなくても、優良顧客が増えて売上がV字回復するプログラム
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講座資料（資料は先にダウンロードしてお使いください）
講座スライド
コミュニケーションサークル
宿題チェックシート
セクション 1 : はじめに
プロローグ (8:46)
お客様から応援される人になるための3つの共通点 (4:52)
V字回復のための3つの条件 (2:22)
セクション 2 : 優良顧客が増えて売上がV字回復する為の基本的な考え方
優良顧客になっていく一連の流れ (5:49)
サロンを変えたいと思った理由 (3:52)
セクション 3 : お客様に再来店（再購入）してもらう
『ご新規様の再来率を高める』為の仕組み 〜 コミュニケーションサークル（RCC・VCC）の策定 (4:38)
「入店」〜「1st.コンタクト（第一印象）」での仕組み (7:37)
「受付」〜「待ち（ウェイティング）」での仕組み (8:53)
「カウンセリング」〜「デザイン･施術方法の決定」での仕組み (14:16)
「シャンプー」〜「仕上がり」での仕組み (6:42)
「アフターカウンセリング･アドバイス」〜「退店」での仕組み (10:52)
退店後 :「1st. コンタクト」〜「オンラインカウンセリング」での仕組み (21:45)
『再来してもらいやすそうなお客様を集客する』為の仕組み (3:15)
セクション 4 : お客様との関係性を濃く深くしていく
『既存のお客様の失客を防ぐ』為の仕組み : Part 1 (11:09)
『既存のお客様の失客を防ぐ』為の仕組み : Part 2 (18:36)
『既存のお客様の失客を防ぐ』為の仕組み : Part 3 (17:07)
セクション 5 : お客様に成長してもらう
『お客様に成長してもらう』為の仕組み (15:40)
セクション 6 : ファン化・サポーター化
『ファン化・サポーター化』為の仕組み (14:53)
セクション 7 : 新規集客について
『ご新規を集める』為の仕組み : Part 1 (16:56)
『ご新規を集める』為の仕組み : Part 2 (24:40)
セクション 8 : 人財育成 と チームビルディング
人財育成 と チームビルディング (6:46)
メンターシップ
セクション 9 : おまけ① 商品販売 強化について
商品販売の考え方 (24:16)
おまけ② 附録
コロナ対策ポスター（外部サイト）
サロンのこだわり紹介パンフレット（見本）
顧客カルテ
年間マーケティングカレンダー
顧客階層別サービス
【チュートリアル】LINE公式アカウントの基本操作 : Part 1 (15:07)
【チュートリアル】LINE公式アカウントの基本操作 : Part 2 (9:58)
【チュートリアル】LINE公式アカウントの基本操作 : Part 3 (7:19)
【チュートリアル】LINE公式アカウントの基本操作 : Part 4 (12:10)
【チュートリアル】LINE公式アカウントの基本操作 : Part 5 (16:27)
【チュートリアル】ファンクラブを開設（LINEオープンチャット） (5:12)
【チュートリアル】デシル分析 について（posシステム） (10:03)
【チュートリアル】マトリクス分析 と 顧客抽出 特別編（posシステム） (12:04)
【チュートリアル】Facebook広告、Instagram広告の出し方 (26:37)
【チュートリアル】zoomの基本操作 (20:59)
おまけ③ その他の強化
《生産性アップ、早期育成》Lash Rush（15分アイラッシュ）について (51:20)
《生産性アップ、早期育成》ヘアカラーテック（ITカラー）について (9:31)
《生産性アップ、利益率アップ》プライベートブランド商品（アルガンオイル）について
《人財育成、価値観教育》スゴ腕店長養成塾（リーダー育成）について
おわりに
おわりに (1:44)
メンターシップ
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