This course was created with the
course builder. Create your online course today.
Start now
Create your course
with
自動再生
自動完了
前の講義
完了して次の講義へ進む
新規集客に多額な費用をかけなくても、優良顧客が増えて売上がV字回復するプログラム
この講座について
この講座の使い方
講座資料(資料は先にダウンロードしてお使いください)
講座スライド
コミュニケーションサークル
宿題チェックシート
セクション 1 : はじめに
プロローグ (8:46)
お客様から応援される人になるための3つの共通点 (4:52)
V字回復のための3つの条件 (2:22)
セクション 2 : 優良顧客が増えて売上がV字回復する為の基本的な考え方
優良顧客になっていく一連の流れ (5:49)
サロンを変えたいと思った理由 (3:52)
セクション 3 : お客様に再来店(再購入)してもらう
『ご新規様の再来率を高める』為の仕組み 〜 コミュニケーションサークル(RCC・VCC)の策定 (4:38)
「入店」〜「1st.コンタクト(第一印象)」での仕組み (7:37)
「受付」〜「待ち(ウェイティング)」での仕組み (8:53)
「カウンセリング」〜「デザイン・施術方法の決定」での仕組み (14:16)
「シャンプー」〜「仕上がり」での仕組み (6:42)
「アフターカウンセリング・アドバイス」〜「退店」での仕組み (10:52)
退店後 :「1st. コンタクト」〜「オンラインカウンセリング」での仕組み (21:45)
『再来してもらいやすそうなお客様を集客する』為の仕組み (3:15)
セクション 4 : お客様との関係性を濃く深くしていく
『既存のお客様の失客を防ぐ』為の仕組み : Part 1 (11:09)
『既存のお客様の失客を防ぐ』為の仕組み : Part 2 (18:36)
『既存のお客様の失客を防ぐ』為の仕組み : Part 3 (17:07)
セクション 5 : お客様に成長してもらう
『お客様に成長してもらう』為の仕組み (15:40)
セクション 6 : ファン化・サポーター化
『ファン化・サポーター化』為の仕組み (14:53)
セクション 7 : 新規集客について
『ご新規を集める』為の仕組み : Part 1 (16:56)
『ご新規を集める』為の仕組み : Part 2 (24:40)
セクション 8 : 人財育成 と チームビルディング
人財育成 と チームビルディング (6:46)
メンターシップ
セクション 9 : おまけ① 商品販売 強化について
商品販売の考え方 (24:16)
おまけ② 附録
コロナ対策ポスター(外部サイト)
サロンのこだわり紹介パンフレット(見本)
顧客カルテ
年間マーケティングカレンダー
顧客階層別サービス
【チュートリアル】LINE公式アカウントの基本操作 : Part 1 (15:07)
【チュートリアル】LINE公式アカウントの基本操作 : Part 2 (9:58)
【チュートリアル】LINE公式アカウントの基本操作 : Part 3 (7:19)
【チュートリアル】LINE公式アカウントの基本操作 : Part 4 (12:10)
【チュートリアル】LINE公式アカウントの基本操作 : Part 5 (16:27)
【チュートリアル】ファンクラブを開設(LINEオープンチャット) (5:12)
【チュートリアル】デシル分析 について(posシステム) (10:03)
【チュートリアル】マトリクス分析 と 顧客抽出 特別編(posシステム) (12:04)
【チュートリアル】Facebook広告、Instagram広告の出し方 (26:37)
【チュートリアル】zoomの基本操作 (20:59)
おまけ③ その他の強化
《生産性アップ、早期育成》Lash Rush(15分アイラッシュ)について (51:20)
《生産性アップ、早期育成》ヘアカラーテック(ITカラー)について (9:31)
《生産性アップ、利益率アップ》プライベートブランド商品(アルガンオイル)について
《人財育成、価値観教育》スゴ腕店長養成塾(リーダー育成)について
おわりに
おわりに (1:44)
『ご新規を集める』為の仕組み : Part 2
講義内容がロックされています
すでに登録している場合は、
ログインする必要があります
.
コースに登録してロックを解除する